POLÍTICA DE PRODUCTOS

Todos nuestros productos son originales, no manejamos ningún tipo de clon; ni en nuestro stock ni en pedidos especiales. Muchos de nuestros productos usualmente tienen refresh en su imagen, por lo tanto no nos hacemos responsables en caso de cambios en presentaciones/ imagen de artículos.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Nuestras ventas son finales. Por el giro de nuestros productos, no aceptamos cambios ni devoluciones.

Te recomendamos verificar los detalles del producto que deseas adquirir antes de realizar tu compra. Si tienes alguna duda sobre cualquier artículo, con gusto podemos apoyarte en el proceso.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Realizamos reembolsos en caso de :

• Pedidos especiales donde el producto no esté disponible en tienda/ esté agotado.
• Fechas de caducidad vencidas al momento de la fecha de compra.

Los reembolsos se realizan directamente al método de pago con el que se realizó la compra.Se ven reflejados de 1 a 15 días hábiles, dependiendo de tu banco.

POLÍTICA DE ENVÍO

Los envíos se realizan por diversas paqueterías cómo DHL, estafeta, paquetería express y JT express. Dependiendo de cuál sea la mejor opción para tu dirección de entrega.
Nos encargamos de buscar la mejor opción que se adecue a ti.

El envío se realiza una vez que la compra y el costó de envío están liquidados en su totalidad.
Es por eso que tu envío puede llevar de 1 a 2 días en salir de nuestra tienda; y en promedio 3 a 5 días hábiles en llegar a tu dirección (casi siempre es antes).
Ten por seguro que siempre hacemos todo lo posible por que llegue a tus manos lo más pronto.
Sin embargo, una vez que tu pedido está en paquetería, interfieren factores externos completamente ajenos a nosotros, puedes rastrear tu pedido una vez que se te entregue tu número de guía directamente en la página de la paquetería; nosotros te acompañaremos en el seguimiento de compra hasta que tu paquetería esté contigo.

Nuestros paquetería van siempre muy bien protegidos mediante nuestro proceso de empaque, al salir de tienda, si tu pedido sufre algún daño en el traslado, será directamente con paquetería con quien debas hacer el reporte/ reclamo para una posible solución.

El envío de tu compra no incluye seguro, pero si lo deseas puedes adquirirlo, solo debes notificarnos al momento de realizar tu compra.
Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de dirección de envío sean correctos y completos, Si detectas algún error después de tu compra, te pedimos nos lo hagas saber lo antes posible y así poder apoyarte con el proceso de cambio en paquetería.
Cualquier costó extra que esto genere, deberá ser cubierto por el cliente.
No nos hacemos responsables de la respuesta de paquetería ante errores en dirección.
Si tu dirección es zona extendida o tú paquetería sobre pasa las dimensiones/ peso usuales, te notificaremos para que realices el pago de la diferencia de envío.

También tenemos la opción de guardar compra, con la finalidad de que si tu deseas acumular artículos de diferentes pedidos, para realizar un solo envío, puedas hacerlo.
Solo deberás seleccionar ‘guardar compra’ al momento de check out de compra.
De igual forma, cuando desees que tu pedido sea enviado, deberás notificarnos.

ENTREGAS LOCALES Y RECOLECCIÓN

Realizamos entregas locales o bien, contamos con recolección en 3 puntos de la ciudad de Culiacán Sinaloa.

• LAS QUINTAS
• BUENOS AIRES(a 2 cuadras de Walmart 68)
• PORTALEGRE

Las compras que elijan esta opción, recibirán una notificación cuando su pedido esté listo para recoger; recibirán las instrucciones, dirección exacta y datos de entrega.

ENVÍO GRATIS

Los envíos gratis solo son válidos cuando nosotros tenemos la promoción vigente. No aplica en compras anteriores o fuera de la fecha de vigencia(pedidos guardados).
No son acumulables.

PEDIDOS PRE ORDEN O SHOPPING ESPECIAL

¿Cuanto tiempo tardan?
Una vez que realizas tu pedido, son de 15 a 20 días hábiles para que llegue a México.
Una vez en Mexico, hacemos los envíos nacionales o entregas locales en 1-3 días hábiles.
Se te notificará cuando tu pedido vaya a ser enviado y se cotejará que esté liquidado para poder realizarlo.

En temporadas altas, los envíos pueden tardar más tiempo de lo normal, lo cual está fuera de nuestro control, esto puede atrasar las fechas estimadas de entregas.

Ten por seguro que siempre trabajamos para que tu pedido llegue lo más pronto posible.
En todo momento estamos en comunicación para acompañarte en tu proceso de compra.

MEDIOS DE PAGO

• LINK DE PAGO
• TARJETA DE CRÉDITO O DEBITO
• TRANSFERENCIA O DEPOSITO
• APPLE PAY
• GOOGLE PAY

En caso de ser transferencia o depósito, recuerda que debes enviarnos tu comprobante, al número de whatsapp para poder dar seguimiento a tu orden.

TIEMPO DE ESPERA PARA PAGOS

Recuerda que tienes 15 días una vez que te notificamos de tu pedido para realizar el pago restante y definir envio o entrega.
De lo contrario, tu pedido pasará a cancelación por falta de pago, perdiendo tu anticipo.

SISTEMA DE APARTADO

Tenemos sistema de apartado a un mes, cualquier artículo de stock que esté en nuestra tienda en línea, puedes apartar con la mitad de su precio total, lo guardaremos para ti un mes.

Te notificaremos cuando tu guardado esté próximo a vencer, para que realices el pago de liquidación y realizar tu envío/ entrega.
Si te pasas de ese lapso de tiempo, tu pedido automáticamente se va a cancelacion, el artículo pasa a estar disponible y se pierde tu anticipo.